از آنجا که آنکالا یک وب‌سایت خرده‌فروشی آنلاین است، با توجه به هدف وب‌سایت و رعایت حقوق مصرف‌کنندگان، امکان خرید عمده و با تعداد زیاد کالاها وجود ندارد و شما فقط حق ۲ سفارش از یک کالا را دارید. اما در صورت درخواست سفارش یک کالا به تعداد بالا می‌توانید با پشتیبانی آنکالا تماس گرفته تا درخواست شما بررسی شود، در صورت تایید درخواست باید کل مبلغ سفارش را ثبت سفارش کنید.

کالای اضافه‌شده به سبد خرید شما تا هر زمان که تصمیم به ثبت سفارش بگیرید، در سبد خریدتان باقی می‌ماند. اما این موضوع به‌معنای رزرو کالا برای شما نیست و ممکن است در فاصله زمانی بین اضافه کردن به سبد خرید و ثبت سقارش، کالا ناموجود شود یا قیمت آن تغییر کند.

شما می‌توانید هزینه سفارش خود را به‌صورت نقدی پس از تحویل سفارش پرداخت نماید.

در صورت که کالای خریداری شده مشکل فنی، ظاهری و یا هم مغایرت داشته باشد با کالای وبسایت و این موارد باید به زودترین فرصت (قبل از پوره شدن ۲۴ ساعت پس از دریافت) به واحد خدمات پس از فروش اطلاع رسانی شود برای اطلاع دقیق از شرایط بازگشت کالا اینجا را بخوانید.