حفظ حریم خصوصی

فروشگاه آنکالا با پایبندی به اصول اخلاقی و قانونی، به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد است تمامی اطلاعات شخصی شما را با بالاترین سطح امنیت و محرمانگی نگهداری نماید. کلیه فعالیت‌های آنکالا منطبق بر قوانین تجارت الکترونیک افغانستان بوده و جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و استفاده از اطلاعات کاربران تنها در چارچوب مقررات جاری صورت می‌پذیرد.

اطلاعات دریافتی و نحوه استفاده از آن

در فرآیند ثبت‌نام و استفاده از خدمات آنکالا، ممکن است اطلاعاتی نظیر نام، شماره تماس، ایمیل، آدرس پستی، شماره تشخصیه یا کد اقتصادی (برای خریدهای سازمانی) از شما دریافت شود. این اطلاعات برای ارائه خدمات، ارسال سفارشات، مکاتبات پشتیبانی و بهینه‌سازی تجربه کاربری شما استفاده خواهد شد. همچنین شما می‌توانید جهت دریافت سفارش، اطلاعات فردی دیگری (مانند نام، آدرس و شماره تماس) را وارد نمایید. در این حالت نیز استفاده از اطلاعات صرفاً در راستای همان سفارش صورت خواهد گرفت. آنکالا ممکن است به منظور ارتباط با کاربران، بهبود خدمات، تحقیقات بازار، و اطلاع‌رسانی درباره رویدادها، تخفیف‌ها یا خدمات جدید، از اطلاعات ثبت‌شده استفاده کرده و به اعضای وب‌سایت پیام ارسال نماید.

روش‌های رسمی ارتباطی آنکالا

تمامی اطلاع‌رسانی‌های رسمی آنکالا صرفاً از طریق ایمیل bakhabar@aankala.com صورت می‌پذیرد. برای مکاتبات پشتیبانی و تماس با آنکالا تنها از ایمیل support@aankala.com و شماره‌های زیر استفاده نمایید:

• ۰۷۷۰۶۶۸۳۵۷
• ۰۷۴۹۳۴۹۱۵۸

هرگونه پیام دریافتی از آدرس‌ها یا شماره‌های غیر از موارد فوق، ارتباط رسمی آنکالا نبوده و در صورت مشاهده چنین مواردی، لطفاً مراتب را از طریق ایمیل support@aankala.com جهت پیگیری قانونی اطلاع دهید.

امنیت اطلاعات و مسئولیت کاربران

امنیت حساب کاربری شما بر عهده خودتان است. رمز عبور و نام کاربری باید نزد شما محفوظ مانده و از افشای آن برای دیگران اکیداً خودداری گردد. همچنین در صورت واگذاری شماره موبایل به شخص دیگر، موظف هستید شماره جدید را در حساب کاربری خود به‌روزرسانی نمایید. در غیر این صورت، آنکالا مسئولیتی در قبال پیامدهای ناشی از سوءاستفاده احتمالی نخواهد داشت.

موارد استثنا در حفظ اطلاعات

اطلاعات شخصی کاربران در هیچ شرایطی به اشخاص یا سازمان‌های دیگر منتقل نخواهد شد، مگر در مواردی که بنا بر حکم رسمی مقام قضایی یا اداری ذی‌صلاح، یا براساس قوانین جاری کشور، آنکالا موظف به ارائه اطلاعات گردد. در این موارد، هیچ‌گونه مسئولیت قانونی برای آنکالا مبنی بر جبران خسارت وجود نداشته و با پذیرش مقررات وب‌سایت، کاربران به‌صورت ضمنی رضایت خود را اعلام نموده و حق اعتراض را از خود سلب کرده‌اند.

نظرات کاربران و مسئولیت محتوایی

کاربران می‌توانند نظرات خود را در صفحات محصولات ثبت کنند. با این حال، آنکالا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که نظرات حاوی محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز یا خلاف مقررات وب‌سایت را حذف کرده و در صورت لزوم، برای پیگیری قانونی از اطلاعات ثبت‌شده استفاده نماید.

تضمین تجربه‌ای امن و مطمئن

آنکالا همواره تلاش می‌کند تا فضایی ایمن، حرفه‌ای و قابل اطمینان برای خرید آنلاین فراهم آورد. تیم پشتیبانی ما در تمامی روزهای هفته، از ساعت ۸ صبح تا ۱۲ شب آماده پاسخ‌گویی به سوالات شماست.

• شماره‌های تماس:
  ۰۷۷۰۶۶۸۳۵۷
  ۰۷۴۹۳۴۹۱۵۸
• ایمیل اطلاعاتی: info@aankala.com
• ایمیل پشتیبانی: support@aankala.com
• ایمیل خدمات پس از فروش: services@aankala.com
• نشانی دفتر مرکزی: کابل – افغانستان