قوانین و مقررات آنکالا

قوانین و مقررات استفاده از خدمات آنکالا

به وب‌سایت آنکالا – فروشگاه کالاهای دیجیتالی خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت به معنی پذیرش کامل قوانین، شرایط و سیاست‌های ما می‌باشد. لطفاً پیش از استفاده، قوانین زیر را با دقت مطالعه نمایید:

۱. شرایط عمومی استفاده از سایت

۱.۱. ثبت سفارش، عضویت یا بازدید از وب‌سایت به معنای پذیرش کامل این قوانین از سوی کاربر است.
۱.۲. آنکالا ممکن است در هر زمان بدون اطلاع قبلی، قوانین را بروزرسانی کند و کاربران موظف‌اند نسخه‌ی جدید را رعایت نمایند.
۱.۳. کاربر موظف است اطلاعات صحیح و کامل در هنگام ثبت‌نام یا سفارش وارد نماید؛ مسئولیت اشتباهات برعهده کاربر خواهد بود.

۲. حقوق کاربران

۲.۱. کاربران حق دارند در صورت دریافت کالای معیوب یا مغایر با مشخصات درج‌شده، درخواست تعویض یا بازگشت کالا را طبق شرایط بازگشت آنکالا ثبت کنند.
۲.۲. اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و تحت هیچ شرایطی بدون حکم قضایی در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.
۲.۳. کاربران حق دارند در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، پشتیبانی دریافت کنند.

۳. تعهدات کاربران

۳.۱. استفاده از سایت صرفاً برای مصارف قانونی، مشروع و مطابق با اخلاق عمومی مجاز است.
۳.۲. کاربران حق ندارند اقدام به انتشار نظرات یا محتوای توهین‌آمیز، غیرواقعی، تبلیغاتی، سیاسی یا مغایر با قوانین کشور نمایند.
۳.۳. ثبت سفارش به معنای آگاهی کامل از مشخصات کالا و پذیرش شرایط پرداخت، ارسال و بازگشت آن می‌باشد.
۳.۴. کاربران حق ندارند بدون هماهنگی با آنکالا، از نام تجاری، تصاویر، اطلاعات یا ساختار سایت سوءاستفاده نمایند.

۴. شرایط ثبت و پردازش سفارش‌ها

۴.۱. ثبت سفارش در سایت به معنی رزرو کالا است، اما نهایی شدن آن پس از تأیید کارشناسان فروش و دریافت وجه امکان‌پذیر است.
۴.۲. در صورت ناموجود شدن کالا پس از ثبت سفارش، هزینه به‌طور کامل عودت داده خواهد شد.
۴.۳. زمان تحویل کالا بسته به محل سکونت و شرایط لجستیکی متغیر است و معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری انجام می‌شود.

۵. روش‌های پرداخت و بازگشت وجه

۵.۱. پرداخت از طریق کارت به کارت، انتقال بانکی یا پرداخت نقدی هنگام تحویل (در مناطق خاص) قابل انجام است.
۵.۲. در صورت لغو سفارش از طرف مشتری پیش از ارسال کالا، وجه پرداختی به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
۵.۳. در صورت مرجوعی کالا (طبق شرایط بازگشت)، هزینه پس از بررسی وضعیت کالا و تأیید تیم فنی به مشتری برگشت داده می‌شود.

۶. شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

۶.۱. کالاهایی که دارای اشکال فنی، مغایرت با توضیحات یا ایراد فیزیکی باشند، تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، قابل بازگشت هستند.
۶.۲. کالا باید به‌همراه بسته‌بندی اصلی، فاکتور خرید و بدون استفاده بازگردانده شود.
۶.۳. هزینه ارسال مرجوعی تنها در صورت اثبات اشکال از سوی آنکالا پرداخت خواهد شد.

۷. مالکیت معنوی

۷.۱. کلیه محتواهای سایت شامل طراحی گرافیکی، لوگو، توضیحات محصولات، متون آموزشی، عکس‌ها و کدهای برنامه‌نویسی، متعلق به آنکالا است.
۷.۲. هرگونه استفاده، کپی‌برداری یا انتشار مطالب بدون اجازه کتبی از مدیریت آنکالا پیگرد قانونی خواهد داشت.

۸. ارتباط با کاربران

۸.۱. راه‌های رسمی ارتباط با کاربران از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا پیام در حساب کاربری انجام می‌شود.
۸.۲. کاربران موظف‌اند اطلاعات تماس خود را به‌روز نگه دارند تا از اخبار، فاکتورها و اطلاعیه‌ها مطلع شوند.
۸.۳. سوالات، انتقادات و شکایات از طریق صفحه «تماس با ما» قابل ثبت و پیگیری می‌باشد.

۹. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

۹.۱. آنکالا مسئولیتی در قبال استفاده نادرست مشتری از کالاها ندارد.
۹.۲. در صورت بروز مشکلات ناشی از زیرساخت‌های مخابراتی، اینترنت یا عوامل بیرونی، مسئولیت تأخیرها از دوش آنکالا برداشته می‌شود.
۹.۳. کاربر با پذیرش این قوانین، حق هرگونه ادعای حقوقی خارج از چهارچوب قوانین مندرج را از خود سلب می‌نماید.

یادآوری

استفاده از خدمات آنکالا به منزله مطالعه و پذیرش کلیه مفاد این قوانین است. در صورت عدم موافقت با شرایط، لطفاً از خدمات سایت استفاده نکنید.